Communicatie

We kiezen bewust voor een minimale benadering van gebruikerscommunicatie, uit respect voor je tijd en je inbox.

Onze filosofie van minimale e-mail

De meeste diensten overspoelen je inbox met marketingnieuwsbrieven, gebruiksstatistieken, aanbiedingen en heractiveringscampagnes. Wij doen daar niet aan mee. Je hoort alleen van ons over de dienst die je gebruikt, meldingen die we verplicht zijn te versturen, of updates waarvoor je je hebt aangemeld.

Elke e-mail die we versturen valt in een van drie categorieën:

• Transactioneel — links naar beveiligde berichten, accountmeldingen en factuurmeldingen. Deze zijn onderdeel van de dienst zelf.
• Service- en beveiligingsmeldingen — beveiligingswaarschuwingen, datalekmeldingen, beleidswijzigingen en het uitfaseren van functies. Deze versturen we wanneer dat nodig is, ook wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Ze zijn nooit marketing.
• Productnieuws — aankondigingen van nieuwe functies en vergelijkbare updates. Strikt opt-in, zeldzaam, en je kunt je bij elke e-mail met één klik afmelden.

Geen enkele e-mail van ons bevat trackingpixels of links met kliktracking. We weten niet of je een e-mail hebt geopend of waar je op hebt geklikt — en zo houden we het graag. Je inbox is van jou.

Waarom dit belangrijk is

Een privacytool hoort zich niet als een marketingplatform te gedragen. Door onze communicatie minimaal te houden:

• Verkleinen we het aanvalsoppervlak voor phishing en social engineering — minder legitieme e-mails van ons betekent dat verdachte e-mails makkelijker te herkennen zijn
• Blijven we gefocust op het draaiend houden van een betrouwbare dienst in plaats van het optimaliseren van betrokkenheidsstatistieken
• Respecteren we het vertrouwen dat je in ons stelt wanneer je je e-mailadres met ons deelt

De tijd die andere bedrijven besteden aan het opstellen van campagnes, steken wij in de dienst zelf: kernbetrouwbaarheid, sterkere privacywaarborgen en het bijblijven met jurisdictie- en regelgevingsvereisten.

Vragen over onze aanpak? Neem contact met ons op.