コミュニケーション

私たちは、お客様の時間と受信トレイを尊重し、ユーザーとのコミュニケーションに意図的に最小限のアプローチを取っています。

私たちのミニマル・メール・フィロソフィー

ほとんどのサービスは、マーケティングニュースレター、利用統計、プロモーションオファー、リエンゲージメントキャンペーンで受信トレイをあふれさせます。私たちはそのいずれも行いません。私たちからご連絡するのは、ご利用中のサービスに関するもの、送付する義務のある通知、またはご自身でオプトインされた更新情報だけです。

私たちが送るすべてのメールは、次の3つのカテゴリーのいずれかに該当します：

トランザクションメール — シークレットリンク、アカウント通知、請求に関する通知。これらはサービスそのものの一部です。
サービスおよびセキュリティ通知 — セキュリティ勧告、情報漏えいの通知、ポリシー変更、機能廃止のお知らせ。必要な場合（法的に義務付けられている場合を含む）に送信します。マーケティングであることは決してありません。
製品ニュース — 機能のお知らせやそれに類する更新情報。完全なオプトイン制で、頻度はごくまれ、そしてすべてのメールにワンクリックで配信停止できるリンクが含まれています。

私たちが送るメールには、トラッキングピクセルもクリック追跡リンクも含まれていません。メールが開封されたかどうかも、何がクリックされたかも私たちには分かりません。そして、それでよいと考えています。受信トレイはお客様のものです。

なぜこれが重要なのか

プライバシーツールは、マーケティングプラットフォームのように振る舞うべきではありません。コミュニケーションを最小限に保つことで：

フィッシングやソーシャルエンジニアリングの攻撃対象領域を減らします — 私たちからの正規のメールが少ないほど、不審なメールを見分けやすくなります
エンゲージメント指標の最適化ではなく、信頼性の高いサービスの運営に集中し続けられます
メールアドレスをお預けいただくときに寄せられる信頼を尊重します

他社がキャンペーンの作成に費やしている時間を、私たちはサービスそのものに費やしています。すなわち、コアの信頼性、より強固なプライバシー保護、そして管轄区域や規制の要件への継続的な対応です。

私たちのアプローチについてご質問がありますか？ お問い合わせください。