Comunicación

Adoptamos un enfoque deliberadamente minimalista de la comunicación con el usuario, por respeto a su tiempo y a su bandeja de entrada.

Nuestra filosofía de correo electrónico mínimo

La mayoría de los servicios inundan su bandeja de entrada con boletines de marketing, estadísticas de uso, ofertas promocionales y campañas de reenganche. Nosotros no hacemos nada de eso. Solo tendrá noticias nuestras por el servicio que utiliza, por avisos que estamos obligados a enviar o por novedades a las que se haya suscrito.

Cada correo electrónico que enviamos pertenece a una de estas tres categorías:

• Transaccionales — enlaces secretos, notificaciones de cuenta y avisos de facturación. Forman parte del propio servicio.
• Avisos de servicio y seguridad — alertas de seguridad, notificaciones de brechas de seguridad, cambios en las políticas y retiradas de funciones. Los enviamos cuando es necesario, incluso cuando estamos legalmente obligados. Nunca son marketing.
• Novedades del producto — anuncios de funciones y actualizaciones similares. Estrictamente voluntarias (solo si se suscribe), poco frecuentes, y cada una incluye un enlace para darse de baja con un solo clic.

Ningún correo electrónico que enviamos contiene píxeles de seguimiento ni enlaces con seguimiento de clics. No sabemos si abrió un correo ni en qué hizo clic, y así nos gusta. Su bandeja de entrada le pertenece.

Por qué esto es importante

Una herramienta de privacidad no debería comportarse como una plataforma de marketing. Al mantener nuestras comunicaciones al mínimo:

• Reducimos la superficie de ataque para el phishing y la ingeniería social: cuantos menos correos legítimos enviemos, más fácil será detectar los sospechosos
• Nos centramos en ofrecer un servicio fiable en lugar de optimizar métricas de interacción
• Respetamos la confianza que deposita en nosotros al compartir su dirección de correo electrónico

El tiempo que otras empresas dedican a redactar campañas, nosotros lo dedicamos al servicio en sí: fiabilidad básica, protecciones de privacidad más sólidas y estar al día con los requisitos jurisdiccionales y regulatorios.

¿Preguntas sobre nuestro enfoque? Póngase en contacto con nosotros.