Kommunikation

Wir verfolgen bei der Benutzerkommunikation einen bewusst minimalen Ansatz — aus Respekt vor deiner Zeit und deinem Posteingang.

Unsere Minimal-E-Mail-Philosophie

Die meisten Dienste überfluten deinen Posteingang mit Marketing-Newslettern, Nutzungsstatistiken, Werbeangeboten und Re-Engagement-Kampagnen. Wir tun nichts davon. Du hörst von uns nur zum Dienst, den du nutzt, zu Mitteilungen, die wir versenden müssen, oder zu Updates, für die du dich angemeldet hast.

Jede E-Mail, die wir versenden, fällt in eine von drei Kategorien:

• Transaktional — geheime Links, Kontomitteilungen und Abrechnungsmitteilungen. Sie sind Teil des Dienstes selbst.
• Service- und Sicherheitsmitteilungen — Sicherheitshinweise, Benachrichtigungen bei Datenpannen, Richtlinienänderungen und Abkündigungen. Wir versenden sie, wenn es nötig ist — auch dann, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sie sind niemals Marketing.
• Produktneuigkeiten — Feature-Ankündigungen und ähnliche Updates. Ausschließlich per Opt-in, selten, und jede lässt sich mit einem Klick abbestellen.

Keine E-Mail von uns enthält Tracking-Pixel oder Links mit Klick-Tracking. Wir wissen nicht, ob du eine E-Mail geöffnet hast oder was du angeklickt hast — und genau so soll es sein. Dein Posteingang gehört dir.

Warum das wichtig ist

Ein Datenschutz-Tool sollte sich nicht wie eine Marketing-Plattform verhalten. Indem wir unsere Kommunikation minimal halten:

• Verringern wir die Angriffsfläche für Phishing und Social Engineering — weniger legitime E-Mails von uns bedeuten, dass verdächtige leichter zu erkennen sind
• Bleiben wir darauf konzentriert, einen zuverlässigen Dienst zu betreiben, statt Engagement-Kennzahlen zu optimieren
• Respektieren wir das Vertrauen, das du uns entgegenbringst, wenn du deine E-Mail-Adresse mit uns teilst

Die Zeit, die andere Unternehmen in das Entwerfen von Kampagnen stecken, stecken wir in den Dienst selbst: in Kernzuverlässigkeit, stärkere Datenschutzmaßnahmen und die Einhaltung jurisdiktionaler und regulatorischer Anforderungen.

Fragen zu unserem Ansatz? Kontaktiere uns.