Communication

Notre philosophie de la communication

Nous adoptons une approche délibérément minimale de la communication avec les utilisateurs, en respectant votre temps et votre boîte de réception.

Notre philosophie de l’absence de courrier électronique

La plupart des services inondent votre boîte de réception de :

• des bulletins d’information marketing
• Mises à jour des produits
• Statistiques d’utilisation
• Annonces de nouveautés
• Offres promotionnelles
• Campagnes de réengagement

Les seuls courriels que vous recevrez de notre part sont ceux que vous demandez expressément — comme les livraisons de liens secrets, les notifications de compte ou les mises à jour auxquelles vous avez explicitement choisi de vous abonner. Même lorsque vous vous abonnez, vous n’entendrez que rarement parler de nous, et uniquement pour les raisons précises que vous avez choisies. Votre boîte de réception vous appartient.

Pourquoi c’est important

Un outil de protection de la vie privée ne devrait pas se comporter comme une plateforme marketing. En maintenant nos communications au minimum :

• Nous réduisons la surface d’attaque pour le phishing et l’ingénierie sociale — moins de courriels légitimes de notre part signifie que les messages suspects sont plus faciles à repérer
• Nous restons concentrés sur la fiabilité du service plutôt que sur l’optimisation de métriques d’engagement
• Nous respectons la confiance que vous nous accordez en partageant votre adresse courriel

Là où nous investissons notre énergie

Plutôt que de rédiger des campagnes, nous consacrons notre temps à ce qui compte réellement pour vous :

• Fiabilité du service — s’assurer que le service fonctionne quand vous en avez besoin
• Protection de la vie privée — renforcer le chiffrement et le traitement des données
• Conformité — suivre les exigences juridictionnelles et réglementaires
• Transparence — être ouverts sur notre fonctionnement et nos motivations

Vous avez des commentaires sur notre approche de la communication ? Contactez-nous.